Preguntas Frecuentes
¿Por qué debería contratar el servicio de asistencia de Cardinal Assistance?
Porque viajar con Cardinal Assistance significa viajar con tranquilidad. Ante cualquier imprevisto, nuestro equipo de profesionales —disponible las 24 hs, todos los días y en tu idioma— está dispuesto a brindarte la solución adecuada y acompañarte en lo que necesites, estés donde estés.
¿Cuáles son los medios de pago?
Podés contratar tu asistencia abonando con tarjeta de crédito internacional, Mercado Pago y PayPal. Si elegís pagar con tarjeta, asegurate de que esté habilitada para transacciones electrónicas internacionales.
¿Cuál es la edad máxima para contratar la asistencia?
La edad máxima de contratación es de 85 años.
¿El servicio incluye el tratamiento de enfermedades crónicas o preexistentes?
El servicio cubre enfermedades repentinas y agudas surgidas después del inicio del viaje.
Solo se contempla la atención inicial y la estabilización del cuadro agudo de enfermedades crónicas o preexistentes, hasta el tope establecido en tu plan.
¿A partir de qué momento estoy cubierto por el servicio de asistencia en viaje?
Tu cobertura comienza en la fecha de inicio del viaje indicada en tu voucher y se extiende durante los días contratados.
El servicio no aplica dentro del país donde tengas tu domicilio o residencia habitual.
¿Puedo contratar mi asistencia en viaje si ya estoy en destino?
No. Los servicios de asistencia deben contratarse antes de iniciar el viaje.
Una vez comenzado, no es posible emitir la cobertura.
¿Qué son los productos Multiviajes?
Nuestros productos Anuales Multiviajes están pensados para pasajeros que viajan frecuentemente durante el año. La contratación es por 365 días, y cada viaje está cubierto por hasta 30, 60 o 90 días corridos según el producto elegido, sin necesidad de avisarnos cada vez que salís del país.
Es una opción más conveniente, porque pagás mucho menos que contratando una asistencia individual para cada viaje.
¿Qué es un deducible o franquicia?
El deducible (o franquicia) es un monto fijo inicial que queda a tu cargo por única vez cuando utilizás la asistencia. Esto significa que, si durante tu viaje necesitás atención, realizar un trámite o activar un servicio, abonás ese monto inicial y Cardinal Assistance cubre el resto. El valor exacto del deducible figura en tu voucher. Se abona en destino, al momento del servicio, y no es reembolsable.
¿El servicio de Cardinal Assistance cubre mi viaje a Europa?
Sí. Nuestro servicio cumple con los requisitos exigidos por la Comunidad Schengen, que solicita una cobertura mínima de €30.000 para asistencia médica y repatriación.
¿Cardinal Assistance me cubre en caso de estar embarazada?
Sí. El servicio cubre complicaciones médicas imprevistas durante el embarazo hasta la semana 26 de gestación.
No incluye controles rutinarios ni tratamientos relacionados con el embarazo.
Ya contraté mi asistencia, ¿dónde puedo revisar los servicios incluidos?
Podés consultar el detalle completo de tu cobertura en tu voucher y en las condiciones generales del servicio, disponibles aquí: Condiciones Generales Cardinal Assistance (PDF)
